11月

デイ到着直後に利用者が転倒。家族から「注意してほしいと連絡帳に書いたのに」と不満の声が出た事例から、対策を学びます。

2024年11月号

デイ到着直後の転倒事故

10月

ネットのクチコミに書き込まれたデイの悪口に「事実無根」と反論すると、さらなる誹謗中傷を受けた事例から、対策を学びます。

2024年10月号

SNSへの誹謗中傷

9月

介助中の転倒で利用者は骨折、職員の顔面にアザができた事故事例から、デイの過失の有無を検証し、対策を学びます。

2024年9月号

不可抗力の事故

8月

計画書に「常時見守り」と書いている利用者が突然立ち上がって転倒・骨折し、トラブルに発展した事例から対策を学びます。

2024年8月号

通所介護計画書で賠償責任

7月

高次脳機能障害により、他者への迷惑行為が多いご利用者をめぐり、トラブルに発展した事例から対策を学びます。

2024年7月号

迷惑行為をめぐるトラブル

6月

ほかの利用者の娘さんから高額なサプリメントを買わされ、金銭トラブルに発展した事例から対策を学びます。

2024年6月号

利用者同士の金銭トラブル

5月

他利用者への暴言・暴力を理由にサービス提供を拒否したことで、家族トラブルに発展した事例から対策を学びます。

2024年5月号

利用拒否をめぐるトラブル

4月

リフト浴での転落未遂をヒヤリハットで報告したことで、家族トラブルに発展した事例から対策を学びます。

2024年4月号

ヒヤリハットで家族トラブルに

3月

前半は、外出行事中に認知症利用者が行方不明になった事例から、事故の原因や外出行事におけるリスクを解説します。
後半は、重要書類を誤送信してしまった事例から、ヒューマンエラー事故を防ぐ仕組みづくりをご紹介します。

2024年3月号

外出行事中の行方不明事故／ヒューマンエラー事故の防止対策

2月

前半は、認知症利用者が行方不明になって無事に発見に至った事例から、初動対応の流れや捜索チラシの配布先例など、捜索マニュアルのポイントを解説します。
後半は、家族トラブルに発展しやすい「原因不明の骨折」の事例から、事故後の家族対応の注意点についてマニュアルとともにご紹介します。

2024年2月号

認知症利用者の行方不明事故／事故後の家族対応

1月

前半は、認知症利用者の暴力行為でほかの利用者が骨折したのに、加害者家族が賠償を拒否した事例について、事業所の責任の有無や暴力行為の原因を解説します。
後半は介護主任のマナーが悪く、利用者家族を怒らせた事例から、介護現場における接遇の大切さを確認しましょう。

2024年1月号

認知症利用者の暴力事故／職員の接遇トラブル

12月

前半はレクリエーション中の事故について、起こりうる事故の原因や対策方法をチェックポイントとともに解説します。後半はカスタマーハラスメント（カスハラ）対策について。
職員の離職にもつながりかねないカスハラは、法人全体で具体的な対応策を考える必要があります。取り組み手順や注意点を確認しましょう。

2023年12月号

レクリエーション中の事故防止対策／カスタマーハラスメント対策